Términos de Servicio
Última actualización: 3 de julio de 2026 · Versión 1.0
Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la aplicación móvil ReserveCalm, el sitio web reservecalm.com y el servicio de reservas por link web (en conjunto, "el Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
1. Qué es ReserveCalm
ReserveCalm es una plataforma de intermediación de citas: conecta a profesionales y negocios que trabajan por cita (barberías, salones, consultorios, veterinarias, restaurantes, etc.) con sus clientes. ReserveCalm no presta los servicios que se reservan — el servicio (corte, consulta, comida, etc.) es responsabilidad exclusiva del profesional.
2. Cuentas
- Debes tener al menos 13 años para usar el Servicio, y al menos 18 para operar una cuenta de profesional.
- La información que registras debe ser veraz y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad en tu cuenta.
- Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Cuenta → Acerca de & Cuenta → Eliminar cuenta).
3. Reservas
- Al reservar, te comprometes a asistir a la cita o cancelarla con antelación razonable.
- El profesional puede confirmar, cancelar, completar o marcar como "no asistió" una cita según lo ocurrido.
- Los horarios disponibles los define el profesional; la plataforma valida automáticamente disponibilidad, días bloqueados y descansos.
- Las reservas hechas por el link web público tienen las mismas validaciones y quedan sujetas a estos Términos.
4. Depósitos entre cliente y profesional
Importante: los depósitos que un profesional solicita para asegurar una cita son transferencias bancarias directas entre el cliente y el profesional. ReserveCalm solo muestra los datos bancarios que el profesional publica y permite subir el comprobante — no procesamos, retenemos, garantizamos ni reembolsamos ese dinero. Cualquier disputa sobre un depósito debe resolverse directamente entre las partes.
5. Suscripciones de profesionales
- Los profesionales cuentan con una prueba gratuita de 7 días con todas las funciones, desde el registro.
- Luego pueden elegir el plan Starter (US$9.99/mes) o Pro (US$19.99/mes). Los precios pueden variar según región e impuestos de la tienda.
- Las suscripciones se cobran y renuevan automáticamente a través de la App Store o Google Play, según las políticas de cada tienda.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de suscripciones de tu tienda; el plan sigue activo hasta el final del período pagado. No hay reembolsos por períodos parciales, salvo lo que exija la política de la tienda.
6. Contenido de los usuarios
- Los profesionales son responsables del contenido que publican (fotos, bio, precios, datos bancarios, redes sociales).
- Las reseñas deben ser honestas y basadas en una cita real completada. No se permiten reseñas falsas, ofensivas o difamatorias.
- Al publicar contenido nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo dentro del Servicio (perfil público, mapa, reseñas).
- Podemos retirar contenido que infrinja estos Términos o la ley, y reportar contenido abusivo escribiendo a nuestro soporte.
7. Usos prohibidos
- Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantar a otra persona o negocio.
- Hacer reservas falsas o masivas con intención de dañar a un profesional.
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, hacer ingeniería inversa o extraer datos automatizadamente.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
El incumplimiento puede resultar en suspensión o eliminación de la cuenta sin previo aviso.
8. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que el Servicio esté disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspender funciones temporalmente.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: ReserveCalm no es responsable de (a) la calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los profesionales; (b) incumplimientos de citas por cualquiera de las partes; (c) disputas sobre depósitos o pagos entre cliente y profesional; (d) daños indirectos derivados del uso del Servicio. El Servicio se ofrece "tal cual".
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es significativo, lo notificaremos dentro de la app con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras el cambio implica aceptación.