Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026 · Versión 1.0
Esta Política de Privacidad describe cómo ReserveCalm ("nosotros", "la app", "el servicio") recopila, usa, comparte y protege tu información cuando usas nuestra aplicación móvil, nuestro sitio web reservecalm.com y el servicio de reservas por link web. Al usar ReserveCalm aceptas esta política.
1. Quiénes somos
ReserveCalm es una plataforma de reservas de citas que conecta a profesionales (barberías, salones, médicos, veterinarias, restaurantes y cualquier negocio por cita) con sus clientes. Operamos desde República Dominicana.
Contacto del responsable
Correo: cesarandujar1920@gmail.com
Web: reservecalm.com
2. Qué datos recopilamos
| Dato | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y correo | Al crear tu cuenta | Identificarte y comunicarnos contigo |
| Teléfono | Opcional, en tu perfil o al reservar por la web | Que el profesional pueda contactarte sobre tu cita |
| Contraseña | Al crear tu cuenta | Proteger tu cuenta (se guarda cifrada, nunca en texto plano) |
| Foto de perfil | Opcional | Personalizar tu perfil |
| Datos de reservas | Al reservar (fecha, hora, servicio, notas) | Gestionar tus citas |
| Mensajes de chat | Al chatear con un profesional/cliente | Habilitar la comunicación entre las partes |
| Comprobantes de depósito | Al subir un voucher de transferencia | Que el profesional confirme tu depósito |
| Reseñas | Al calificar un servicio | Mostrar la reputación del profesional |
| Ubicación del negocio | Solo profesionales, al configurar su perfil | Que los clientes encuentren el negocio en el mapa |
| Datos bancarios | Solo profesionales, opcional | Mostrarlos a tus clientes para depósitos por transferencia |
| Token de notificaciones | Si aceptas recibir notificaciones | Enviarte avisos de tus citas y mensajes |
| Fotos de portafolio y del local | Solo profesionales, opcional | Mostrar tu trabajo a los clientes |
No recopilamos: tu ubicación GPS en tiempo real como cliente, contactos de tu teléfono, ni datos de tarjetas de crédito o débito (los depósitos se hacen por transferencia bancaria directa entre cliente y profesional, fuera de la app).
3. Cómo usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar y gestionar reservas de citas entre clientes y profesionales.
- Enviarte notificaciones sobre tus citas, mensajes, recordatorios y avisos del profesional (puedes desactivarlas en tu dispositivo).
- Mostrar el perfil público del profesional (nombre, categoría, fotos, reseñas, horario, redes sociales que él mismo decide publicar).
- Prevenir fraude y abuso del servicio.
- Mejorar la app y dar soporte.
4. Con quién compartimos tus datos
Nunca vendemos tus datos. Solo se comparten en estos casos:
- Entre cliente y profesional: al reservar, el profesional ve tu nombre y teléfono para gestionar la cita. Tú ves la información pública del profesional.
- Proveedores técnicos: alojamos los datos en servidores de DigitalOcean y usamos el servicio de notificaciones push de Expo. Estos proveedores procesan datos solo para operar el servicio.
- Obligación legal: si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales se anonimizan de forma irreversible (ver sección 7). El historial de citas se conserva de forma anónima para no afectar los registros de la otra parte (por ejemplo, la contabilidad del profesional).
6. Seguridad
- Toda la comunicación viaja cifrada por HTTPS/TLS.
- Las contraseñas se almacenan con cifrado bcrypt — ni nosotros podemos verlas.
- Acceso al servidor restringido y protegido.
7. Eliminación de cuenta y de datos
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, directamente desde la app:
Cuenta → Acerca de & Cuenta → Eliminar cuenta → Eliminar permanentemente.
Al hacerlo: tu correo, nombre, teléfono y foto se anonimizan de inmediato y de forma irreversible, tu perfil desaparece de las búsquedas y tu sesión queda invalidada. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a cesarandujar1920@gmail.com y la procesaremos en un máximo de 30 días.
8. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar tu información personal. La mayoría puedes gestionarla tú mismo desde la app (Cuenta → Perfil). Para cualquier otra solicitud, escríbenos y responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Menores de edad
ReserveCalm no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Notificaciones push
Solo enviamos notificaciones si otorgas el permiso en tu dispositivo. Puedes revocarlo en cualquier momento desde los ajustes de tu teléfono, sin afectar el resto de las funciones de la app.
11. Suscripciones y pagos
Las suscripciones de los profesionales (Starter y Pro) se procesan a través de las tiendas de aplicaciones (App Store / Google Play). No almacenamos números de tarjeta. Los depósitos de reservas son transferencias bancarias directas entre cliente y profesional — ReserveCalm no procesa, retiene ni intermedia ese dinero.
12. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y, si el cambio es significativo, te lo notificaremos dentro de la app.
13. Contacto
¿Preguntas sobre privacidad? Escríbenos:
📧 cesarandujar1920@gmail.com